1. 収集する情報

当サービスは、以下の情報を収集します。

1.1 ユーザーから直接提供される情報

• 氏名、ふりがな
• メールアドレス
• 住所、電話番号
• お子様の情報（氏名、生年月日、性別、アレルギー情報、既往歴等）
• 保険証情報、受給者証情報
• 勤務先情報（任意）
• 施設情報（園・医療機関の場合）

1.2 自動的に収集される情報

• IPアドレス
• ブラウザの種類
• アクセス日時
• 利用ログ（操作履歴）
• Cookie情報

1.3 診療に関する情報

• 診療リクエスト情報
• 事前問診情報
• 医師の診断情報
• 処方箋情報
• ビデオ通話のメタデータ（通話時間等、録画は行いません）

2. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

• オンライン診療サービスの提供
• ユーザーアカウントの管理
• 診療に必要な情報の医療機関への提供
• サービスの改善・新機能の開発
• お問い合わせへの対応
• 利用料金の請求
• サービスに関する重要なお知らせの送信
• 不正利用の防止
• 法令に基づく対応

3. 情報の第三者提供

当サービスは、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• オンライン診療の実施のため、医療機関に診療に必要な情報を提供する場合
• 園との情報連携のため、お子様の健康状態に関する情報を共有する場合
• 法令に基づく開示請求があった場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

4. 医療情報の取扱い

当サービスでは、医療情報の取扱いについて、以下の措置を講じています。

• 医療情報は暗号化して保存します
• アクセス権限を厳格に管理し、必要最小限の担当者のみがアクセスできるようにしています
• 重要な操作は監査ログとして記録しています
• 定期的なセキュリティ監査を実施しています
• 厚生労働省「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」に準拠した運用を行っています

5. 情報の保存期間

収集した個人情報は、以下の期間保存します。

• アカウント情報: 退会後5年間
• 診療記録: 医療法に基づき5年間
• 監査ログ: 7年間
• その他の情報: 利用目的達成後、合理的な期間

6. Cookieの使用

当サービスでは、ユーザー体験の向上およびサービスの改善のためにCookieを使用しています。 Cookieは、ブラウザの設定により無効化することができますが、その場合、サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

7. ユーザーの権利

ユーザーは、以下の権利を有しています。

• 自己の個人情報の開示を求める権利
• 個人情報の訂正・削除を求める権利
• 個人情報の利用停止を求める権利
• 個人情報の第三者提供停止を求める権利

これらの権利行使をご希望の場合は、設定ページまたはお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

8. セキュリティ

当サービスは、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下のセキュリティ対策を講じています。

• SSL/TLSによる通信の暗号化
• データベースの暗号化
• ファイアウォールによる不正アクセス防止
• 定期的なセキュリティアップデート
• 従業員への情報セキュリティ教育

9. お子様の情報

当サービスは、お子様の情報を特に慎重に取り扱います。 お子様の個人情報は、オンライン診療の提供に必要な範囲でのみ収集・利用し、 保護者の同意なく第三者に提供することはありません（診療に必要な医療機関への提供を除く）。

10. プライバシーポリシーの変更

当サービスは、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、サービス内での通知またはメールにてお知らせします。 変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。